WIR SIND

ein erfolgreiches junges Software-Unternehmen in Graz, welches die Welt des Parkens verändert und neu definiert. Unsere Mission ist es mittels Kennzeichenerkennung und smarter Software das Parken völlig unkompliziert und benutzerfreundlich zu gestalten. Unsere Kunden reichen von kleinen Unternehmen und Wohnhäusern bis zu großen Parkhausbetreibern und börsennotierten Unternehmen wie ÖBB, Galeria Kaufhof, Fraport, Lufthansa u.v.m. Mit mittlerweile über 700 erfolgreich abgeschlossenen Projekten und Kunden in Österreich, Deutschland, Italien und der Schweiz haben wir uns längst einen Namen gemacht.  

Wir wachsen stetig weiter und suchen DICH zur Verstärkung als Senior Support Engineer!

DEINE AUFGABEN

• Du baust langfristig ein Support-Team auf und bist hauptverantwortlich für alle Support-Prozesse
• Du findest & setzt (AI-)Tools ein und verbesserst & automatisierst die Support-Prozesse, sodass du diese möglichst easy und zeitsparend durchführen kannst
• Du bist der Ansprechpartner bei Kundenfragen bezüglich unserer Software telefonisch & per Mail
• Du unterstützt bei Unklarheiten und bei der Projektumsetzung
• Du dokumentierst Problemfälle zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Software
• Du baust eine Knowledge Base zur rascheren Behebung von Support-Fällen in der Zukunft auf
• Du setzt ein Reporting-Dashboard zur laufenden Auswertung unserer Tickets auf
• Du führst Kundenumfragen zur Verbesserung der Support-Qualität durch 

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT / Netzwerk- / Elektrotechnik (HTL, FH, Uni)
• Du bringst bereits einige Jahre Berufserfahrung im Support mit
• Du bist kommunikativ und hast ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du arbeitest gerne selbstständig und lösungsorientiertes Denken zählt zu deinen Stärken 
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

• Neues Headquarterbüro in Graz mit Dachterrasse und Balkon
• Start-up Spirit und ein junges, dynamisches Team
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und -entwicklung der eigenen Karriere im Unternehmen
• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit tiefem Einblick in ein wachsendes IT-Unternehmen und der Möglichkeit, eigene Ideen miteinzubringen
• Firmenurlaub, monatliche Mitarbeiterevents, Afterwork Drinks & bi-weekly Company Breakfasts
• Essenszuschuss & 2-Hauben-Küche Meals um wenige Euro
• Firmenlaptop und Diensthandy zur privaten Nutzung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenloser Firmenparkplatz

MEHR INFOS

Unser Mindest-Bruttogehalt für die Stelle beträgt 3.000,- EUR (IT-KV, bei Vollzeitbeschäftigung 38,5h/Woche).

Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Deswegen legen wir die Bezahlung gemeinsam mit dir fest.